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　　近年来，各地环境投诉逐年增多，针对这一情况，各地环保部门积极畅通多种渠道倾听群众的环境诉求，并积极采取措施查处和解决群众反映的环境问题。
　　近日，广东省环保局和21个地级市环保局有关人员做客广东人民广播电台“民生热线”直播节目，通过电话连线，现场解答群众有关环保的咨询和投诉。对群众反映的问题，环保部门立即组织环境执法人员赶赴现场调查，有力地促进了一些污染“老大难”问题的彻底解决。
　　本报通讯员梁光源记者黄慧诚广州报道“接受群众监督，倾听群众呼声，促进作风建设，解决实际问题”。广东省环保局近日做客广东人民广播电台“民生热线”直播节目，广东省和21个地级市环保局有关人员现场连线回答群众提问。
　　短短1个小时内，“民生热线”直播节目共收到了自佛山、江门、惠州、广州、汕头、东莞、清远、河源、韶关等9市12位听众的来电投诉和咨询。翌日，广东省环保局立即组织执法人员和记者赴相关地方，现场调查处理投诉问题。
　　东莞:刺鼻气味由多家企业排出，当地环保部门今后将加强监督和管理
　　上午10时，记者随着环境执法人员来到位于东莞市麻涌镇新基村新基工业区的恒积木业有限公司，这家企业北面约500米处就是投诉人所居住的新基村。据投诉人反映，这家企业经常排放出刺鼻的气味，干扰了当地居民的生活。
　　环境执法人员在现场检查时发现，车间里的机器并未开动，10多个工人正在包装加工好的刨花板，厂区内和靠近锅炉旁一侧的厂区围墙边有焚烧工业废料的痕迹。这家企业负责人解释说，这些痕迹是以前清洁工清扫工厂垃圾时，为图省事，自行焚烧后留下的，以前并不知情。企业在生产过程中，只是将刨花板、中纤板的两面贴上浸胶纸，并不会产生有害的气体。
　　当地环保部门人员表示，虽然这家企业只是进行简单的木料加工，但生产过程中，切割机开料时产生的木屑、粉尘和热压机热压、锅炉燃烧产生的烟气，都会带来一定的污染。并且这家企业的污染防治设施未经环保部门验收，主体工程便投入生产。
　　依据《建设项目环境保护管理条例》第二十八条规定，违反规定，建设项目需配套建设的环境保护设施未建成、未经验收或者经验收不合格，主体工程正式投入生产或者使用的，由审批这一建设项目环境影响报告书、环境影响报告表或者环境影响登记表的环境保护行政主管部门责令停止生产或者使用，可以处10万元以下的罚款。东莞市环保局于3月23日对这家企业的违法行为做出行政处罚，责令这家企业自收到处罚决定书之日起立即停止生产，停止使用生产设备，限期整改并罚款1万元。
　　随后记者又来到了新基村，据村里一位群众反映，刺鼻的气味并不完全是从恒积木业有限公司散发出来的，而是来自于新基村附近的4家制衣厂。
　　在恒积木业有限公司旁边的全盛纺织制衣有限公司，记者看到，这家工厂污水处理设施正在运行，排放口排出的污水有比较浓的味道。当记者问及全盛纺织制衣有限公司漂染厂的污水处理工艺是否合格时，当地环保局的工作人员告诉记者，这家工厂证件齐全，监测数据显示，污水基本达标排放。刺鼻的气味主要来自于污水处理设施——耗氧池和厌氧池，这家工厂未为其加盖，任由其裸露在阳光之下。
　　当地环保局的工作人员解释说，根据有关法律规定，企业选址时300米以内应无居民居住，而投诉的居民居住在厂界规定的300米之外，这些企业的选址并不违法。当地环保部门表示，今后将加强监督，加强管理。
　　惠州:新俊鑫五金厂违规排污，当地环保部门责令其限期整改
　　下午3时，记者随环境执法人员来到位于惠州市惠州城区陈江镇东楼村的新俊鑫五金厂。当地群众反映，这家工厂的工业污水直接排入厂区旁边小河里，工作时间内经常有大量烟雾排放，工厂周边的果园和农作物有枯死的迹象。
　　记者在现场看到，简陋、潮湿、凌乱的生产间里，几名身穿便服的工人在昏暗的灯光下进行铝氧化加工，工人站在用木板悬空搭成的、湿湿的站台上，拿着铝棒在几个装满液体胶桶之间来回穿梭，铝棒滴下来的废水溅洒在木板上，狭小的生产间内，只有几个抽风机在转动，空气中弥漫着一股酸味，呛得让人难受。
　　当地环保局人员表示，此前曾几次突击检查这家工厂，并查看了工厂生产车间的进水量和出水量数据记录，均未发现有偷排的行为。但车间内废气和污水收集都不完全，厂内排污口设计不规范，出水浓度偏高等问题严重违规，环保部门已决定责令其限期整改。整改方案近日内将发到厂家手中。
　　对于群众投诉的其他10个问题，广东省环保局已经安排当地环保局调查处理，处理结果将通过“民生热线”反馈给投诉者。此外，在4月14日和21日的“民生热线”节目，群众可通过热线电话反映相关环境问题。